グローバル運営
単なるCS対応にとどまらず、ゲームのライフサイクルを最大化し、健全なコミュニティ環境を構築する運営ソリューションを提供します。
グローバルユーザーケア
多言語サポートおよびモニタリングを通じて、 全世界のユーザーの声に迅速かつ正確に対応
コミュニティ&ソーシャルマネジメント
公式コミュニティやSNSチャネルを戦略的に運営し、 ユーザーエンゲージメントの向上とブランド価値の 向上を支援します。
ゲームサービスの高度化
ユーザーのフィードバックや運営データを分析し、 サービスの改善と品質向上のためのインサイトを導出
GameDexグローバル運営の強み
専門性
多彩なジャンルの運営経験を持つエキスパートが、 安定したサービス運営をサポート
グローバル拠点
海外拠点であるG-DEXとの連携を基盤に、 地域密着型のグローバル運営体制を構築
先制的な対応
単なる応対にとどまらず、ユーザーニーズの分析に基づく 先行対応プロセス
Our Process
専門的なコミュニティ運営およびCS管理でユーザーの定着を促進し、ユーザーの声を改善施策につなげることで、サービス満足度とゲーム価値の向上を支援します。
PHASE 01
Service Setup
ゲーム分析に基づく
運営ポリシーの策定および
チャネル構造の設計
運営ポリシーの策定および
チャネル構造の設計
PHASE 02
Live Operation
運営計画に基づくリアルタイム対応
およびコミュニティ運営
およびコミュニティ運営
PHASE 03
Issue Management
危機管理マニュアルに基づく緊急事態
対応およびイシューのレポーティング
対応およびイシューのレポーティング
PHASE 04
Data Insight
運営指標およびユーザー動向
分析レポートの提供により、
サービスの方向性を提示
分析レポートの提供により、
サービスの方向性を提示