グローバル運営
単なるCS対応にとどまらず、ゲームのライフサイクルを最大化し、健全なコミュニティ環境を構築する運営ソリューションを提供します。
グローバルユーザーケア
多言語サポートおよびモニタリングを通じて、全世界のユーザーの声に迅速かつ正確に対応
コミュニティ&ソーシャルマネジメント
公式コミュニティやSNSチャネルを戦略的に運営し、 ユーザーエンゲージメントの向上とブランド価値の 向上を支援します。
ゲームサービスの高度化
ユーザーのフィードバックや運営データを分析し、 サービスの改善と品質向上のためのインサイトを導出
GameDexグローバル運営の強み
専門性
多彩なジャンルの運営経験を持つエキスパートが、安定したサービス運営をサポート
グローバル拠点
海外拠点であるG-DEXとの連携を基盤に、地域密着型のグローバル運営体制を構築
先制的な対応
単なる応対にとどまらず、ユーザーニーズの分析に基づく 先行対応プロセス
Our Process
専門的なコミュニティ運営およびCS管理でユーザーの定着を促進し、ユーザーの声を改善施策につなげることで、サービス満足度とゲーム価値の向上を支援します。
PHASE 01
Service Setup
ゲーム分析に基づく
運営ポリシーの策定および
チャネル構造の設計
PHASE 02
Live Operation
運営計画に基づくリアルタイム対応
およびコミュニティ運営
PHASE 03
Issue Management
危機管理マニュアルに基づく緊急事態 対応およびイシューのレポーティング
PHASE 04
Data Insight
運営指標およびユーザー動向分析レポートの 提供により、サービスの方向性を提示